Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous sommes déterminés à vous offrir une entière satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@ahoria.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les retours sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptés.

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception de celui-ci. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au traitement du remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.

Remboursements

Les remboursements seront traités pour le montant total de l'article retourné, moins les frais de livraison initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon les délais de traitement de votre banque.

Articles non retournables

Certains articles sont non retournables, notamment les articles en vente finale, les cartes-cadeaux et les articles périssables ou intimes.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges d'articles. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ahoria.com